Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakassuhdepäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakassuhdepäällikköä, joka vastaa yrityksemme asiakassuhteiden hallinnasta ja kehittämisestä. Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa asiakaslähtöisyyttä, erinomaisia viestintätaitoja sekä kykyä rakentaa pitkäaikaisia ja luottamuksellisia suhteita asiakkaisiin. Asiakassuhdepäällikkönä toimit linkkinä asiakkaidemme ja yrityksemme välillä, varmistaen, että asiakkaiden tarpeet täytetään tehokkaasti ja laadukkaasti. Työ sisältää asiakasprojektien koordinointia, myynnin tukemista, sekä asiakaspalautteen analysointia ja hyödyntämistä palveluiden kehittämisessä. Odotamme hakijalta kokemusta asiakassuhteiden hallinnasta, kykyä työskennellä itsenäisesti ja tiimissä sekä halua kehittyä jatkuvasti muuttuvassa liiketoimintaympäristössä. Tarjoamme mielenkiintoisen ja monipuolisen työn dynaamisessa organisaatiossa, jossa panostetaan henkilöstön hyvinvointiin ja ammatilliseen kasvuun.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakassuhteiden ylläpito ja kehittäminen
- Asiakastarpeiden kartoittaminen ja ratkaisujen tarjoaminen
- Myynnin tukeminen ja uusien liiketoimintamahdollisuuksien tunnistaminen
- Asiakaspalautteen kerääminen ja analysointi
- Projektien koordinointi ja seuranta
- Tiimityöskentely ja yhteistyö eri osastojen kanssa
- Raporttien laatiminen ja seuranta
- Asiakastapaamisten järjestäminen ja osallistuminen
- Markkinatiedon kerääminen ja kilpailija-analyysit
- Asiakastietojen ylläpito CRM-järjestelmässä
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Vähintään 3 vuoden kokemus asiakassuhteiden hallinnasta
- Erinomaiset vuorovaikutus- ja neuvottelutaidot
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Hyvät organisointi- ja ajanhallintataidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ratkaisukeskeisyys
- Kokemus CRM-järjestelmien käytöstä
- Taloudellisen ymmärryksen hallinta
- Joustavuus ja sopeutumiskyky
- Aktiivinen asenne ja halu oppia uutta
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on asiakassuhteiden hallinnasta?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kuvaile tilannetta, jossa olet onnistunut kehittämään asiakassuhdetta.
- Miten priorisoit työtehtäviäsi kiireisessä tilanteessa?
- Millaisia työkaluja olet käyttänyt asiakkuuksien hallinnassa?
- Miten motivoit itseäsi ja tiimiäsi saavuttamaan tavoitteet?
